Условия интернет-магазина Wemoto

Срок доставки

Доставка по Великобритании

Parcels up to 2 Kilograms are sent via 1st Class Post. Parcels over 2 Kilograms and those of higher value are sent via Courier, for which a signature is generally required on receipt. Please allow up to three working days for delivery if item is in stock. We will often be much quicker.

Доставка в другие страны

Все заказы мы рассылаем с нашего центрального склада в Англии (за исключением стран, где у нас действуют местные франшизы).
 
Заказы общим весом до 2 кг и стоимостью до £150 мы отправляем заказными бандеролями авиапочтой. Отслеживать посылки можно на сайте английской Королевской почты, а также на сайте почтовой службы вашей страны (с момента, когда посылка поступит на территорию вашей страны и будет обработана, то есть на ней просканируют штрихкод). Вот ссылки на некоторые из них:


Заказы весом более 2 кг или стоимостью более £150 в Россию мы отправляем службой In-Time Worldwide Express, а в большинство других стран (в т.ч. в Украину, Беларусь, Молдову и Казахстан) — курьерской службой DHL.
 
В некоторых случаях посылка может быть отправлена службой EMS. Такие посылки можно отслеживать на сайтах соответствующей курьерской службы. В случае EMS это Parcelforce в Англии и уполномоченный оператор EMS в вашей стране. Посылки EMS, отправленные в Россию, Беларусь, Молдову и Казахстан, доставляет Почта России, Белпочта, Пошта Молдовей и Казпочта, соответственно. Отслеживать посылки можно на сайтах соответствующей почтовой службы.
 
Обратите внимание: мы не можем высылать шины, ветровые стёкла, аккумуляторы и жидкости за пределы Великобритании в связи с почтовыми ограничениями.
 
Cрок доставки
 
Ниже перечислены средние сроки доставки в разные страны. Реальный срок доставки зависит от почтовой службы, иногда могут быть задержки. К сожалению, мы не можем влиять на работу почты.
  • Россия: от 1 недели (ITWX) до 4 недель (почта);
  • Украина и Молдова: от 3—4 дней (DHL) до 1—2 недель (почта);
  • Беларусь и Казахстан: от 1 недели (DHL) до 3—5 недель (почта);
  • страны ЕС: от 3-4 дней (DHL) до 2—3 недель;
  • другие страны Европы: от 3-4 дней (DHL) до 3—5 недель;
  • США и Канада: до 2-3 недель;
  • другие страны: до полутора месяцев.

Франшизы Wemoto

В некоторых странах работают франшизы Wemoto, которые высылают заказы со своих собственных складов в этиз странах:

Если товара нет на складе

Если какая-либо позиция заказа отсутствует у нас на складе, то перед оформлением заказа в корзине будет указан ориентировочный срок поставки. В этом случае мы вышлем ваш заказ, как только получим все недостающие товары от поставщиков. В случае задержек вы при желании сможете отменить заказ и получить назад деньги.

Информация о состоянии заказа

После оформления заказа вам на емейл придёт автоматическое письмо со ссылкой, по которой вы сможете слежить за состоянием своего заказа. Кроме того, вы всегда можете отправить нам запрос, на который мы постараемся ответить в течение рабочего дня.

Данные о кредитных карточках

Мы используем защищённое зашифрованное соединение для передачи конфиденциальной информации. Оплата по кредитным карточкам проводится через сайт ePDQ банка HSBC или через Paypal; мы не имеем доступа к данным вашей кредитной карточки и не сохраняем её.

Возвраты

При возврате товаров мы руководствуемся нормами Великобритании и ЕС в области защиты прав потребителей.

В случае заводского брака или же если вы получите не тот товар по нашей вине, об этом нужно сообщить в течение 14 дней с момента получения. В этом случае возврата мы полностью возместим стоимость товара и доставки, а при обмене вышлем вам товар на замену за наш счёт. Кроме того, мы возместим вам стоимость обратной пересылки в Англию.

Вернуть товар надлежащего качества или обменять его на другой можно без каких-либо ограничений в течение 14 рабочих дней со дня получения. Мы вернём вам полную стоимость возвращённого товара за исключением стоимости доставки. Кроме того, вам понадобится самостоятельно оплатить обратную пересылку в Англию.

Вернуть товар надлежащего качества можно также и по истечение 14-дневного срока, при этом мы удержим комиссию за возврат в размере 15%.

Обратите внимание: товар можно вернуть, только если он не использовался. При возврате товар должен находиться в оригинальной упаковке. Перед отправкой упакуйте, пожалуйста, товар таким образом, чтобы исключить возможность повреждения при пеиесылке. При возврате товара обязательно вложите пояснительную записку с указанным номером заказа.

Следует знать, что когда вы подключаете новые электрические компоненты к неисправной проводке, они могут выйти из строя по той же причине, что и старая деталь. В этом случае их нельзя будет обменять или вернуть.

Модели мотоциклов

Запчасти на нашем веб-сайте предназначены для мотоциклов, выпущенных для европейского рынка, если прямо не указано иное. Если ваш мотоцикл имеет конструктивные отличия или был модифицирован, мы не несём ответственности за несоответствие деталей.

Установка запчастей

Все запчасти должен устанавливать человек, обладающий соответствующей квалификацией, при помощи соответствующих инструментов и измерительных приборов.